DEVOLUÇÕES
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A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias após a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.
Muitos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Software descarregável
* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que só é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização.
* CD, DVD, cassete VHS, software, jogo de vídeo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se for caso disso)
Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a receção do mesmo. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar a sua reclamação.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 48 horas.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois poderá haver um atraso no lançamento oficial do seu reembolso.
Depois, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de o reembolso ser efectuado.
Se, depois de ter concluído todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de support@velartrip.com.
Artigos em saldos (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldos não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@velartrip.com e envie-nos o seu artigo para: 1 rue des petits près, St pierre du perray, J, 91280, França.
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver preferido receber o artigo primeiro e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que o artigo foi devolvido.
Expedição
Para devolver um produto, deve enviá-lo por correio para : 1 rue des petits près, St pierre du perray, 91280, França.
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os portes de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde reside, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a £75, deve considerar a utilização de um serviço de entregas que lhe permita acompanhar o envio ou subscrever um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.
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