F.A.Q
Qui troverete una selezione delle domande più frequenti poste dai nostri fedeli viaggiatori! 🌎
Si prega di leggere le nostre FAQ prima di inviarci un messaggio.
[/ux_text] [accordion] [accordion-item title= »Quali sono i costi di consegna? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Forniamo tutti i nostri prodotti gratuito in Francia continentale (esclusi i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare e la Polinesia francese)
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Ho commesso un errore nell'inserimento dei miei dati? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Succede, non preoccupatevi 😉
Tutto ciò che dovete fare è inviare un'e-mail con il vostro ordine al seguente indirizzo support@velartrip.com
Compreso l'indirizzo corretto.
Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non potremo apportare alcuna modifica.
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Quando verrà spedito il mio ordine? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Il vostro ordine sarà spedito entro 3 giorni lavorativi al massimo.
Riceverete inoltre un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'ordine, dopo la quale potrete prendere in considerazione i tempi di consegna annunciati.
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Quando riceverò il mio ordine? »]I nostri specialisti impiegano molto tempo per elaborare l'ordine, produrre i prodotti e consegnarli gratuitamente. tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Come voi, non vediamo l'ora che possiate utilizzare uno dei nostri prodotti il prima possibile!
[/accordion-item] [accordion-item title= »Non sarò presente al momento della consegna. Cosa dovrei fare? »]Non c'è da preoccuparsi! La maggior parte dei nostri prodotti vengono lasciati nelle cassette delle lettere. Tuttavia, se il vostro pacco è troppo ingombrante o se il postino non ha accesso alla cassetta delle lettere, il vostro pacco sarà ddepositato presso l'ufficio postale più vicino ad esso.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Perché il mio pacco vi è stato restituito? »]Le ragioni di questo ritorno sono due:
1) Non avete ritirato il pacco dall'ufficio postale in tempo.
2) Avete inserito un indirizzo di spedizione sbagliato.
In tal caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail per consentirci di restituire il pacco. Il costo della restituzione del pacco è di 12 euro.
[/accordion-item] [accordion-item title= »Perché non ho ricevuto l'ordine completo? »]Quando l'ordine comprende più articoli, questi possono essere inviati separatamente a seconda della disponibilità di magazzino nei nostri vari magazzini.
Noi di VelarTrip abbiamo scelto di dislocare le nostre scorte in diversi magazzini per evitare la perdita totale della produzione in caso di disastri naturali o altri incidenti.
Qualunque cosa accada, siamo certi che il vostro pacco arriverà molto presto!
[/accordion-item] [accordion-item title= »Francia d'oltremare (DOM-TOM) »]Purtroppo non offriamo consegne all'estero.
[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col] [title text= »Annullamento, resi e cambi » icon= »icon-angle-down »] [accordion] [accordion-item title= »È possibile modificare il mio ordine? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Certo che si può! A una condizione: il vostro ordine non deve essere "in corso".
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »È possibile annullare il mio ordine? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Sì, assolutamente! Non dovete fare altro che inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: support@velartrip.com.
Si prega di notare, tuttavia, che se l'ordine è in "Corso di preparazioneSe non si desidera ricevere un rimborso, è necessario restituire il prodotto non appena lo si riceve per consentirci di procedere al rimborso.
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Qual è il limite di tempo per effettuare un reso? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Il nostro periodo di restituzione è 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
Si prega di notare che accettiamo solo prodotti in perfette condizioni, nella loro confezione originale.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per tutte le richieste di restituzione, si prega di contattarci al seguente indirizzo e-mail: support@velartrip.com.
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[/ux_text] [/accordion-item] [/accordion] [/col] [col] [title text= »Rimborsi » icon= »icon-angle-down »] [accordion] [accordion-item title= »Quali sono le scadenze per i rimborsi? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Riceverete il denaro sul vostro conto corrente bancario in 7 giorni di preavviso se l'ordine è stato set da carta di credito.
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Non ho ricevuto il rimborso, cosa devo fare? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Se non avete ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativiVi preghiamo di informarci immediatamente via e-mail: support@velartrip.com
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1) Controllate lo spam o la posta indesiderata.
2) Se non riuscite a trovare la vostra conferma, inviateci un'e-mail al seguente indirizzo support@velartrip.com con queste informazioni:
- Nome e cognome
- Indirizzo postale
- Numero di telefono
[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Offrite partnership? »] [ux_text dimensione_carattere= »1″]Potete contattarci direttamente via e-mail al seguente indirizzo support@velartrip.com.
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