[ux_banner height= »365px » bg= »14176″ bg_size= »origineel » bg_overlay= »rgba(41, 122, 128, 0.233) » bg_pos= »41% 29% »] [text_box position_x= »50″ position_y= »50″ position_y__sm= »50″ text_depth= »1″ bg= »rgba(0, 0, 0, 0.174) » radius= »129″] [ux_text text_align= »center » text_color= »rgb(255, 255, 255) »]

F.A.Q

Hier vind je een selectie van de meest gestelde vragen door onze trouwe reizigers! 🌎

[/ux_text] [/text_box] [/ux_banner] [rij] [kol] [titel tekst= »Levering » icoon= »icoon-hoek-omlaag »] [ux_text lettertypegrootte= »0,75″]

Lees onze FAQ voordat je ons een bericht stuurt.

[/ux_text] [accordion] [accordion-item title= »Wat zijn de bezorgkosten? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

We leveren al onze producten gratis in continentaal Frankrijk (exclusief Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en Frans Polynesië)

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van mijn gegevens? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Het gebeurt, maak je geen zorgen 😉

Het enige wat je hoeft te doen is stuur een e-mail met uw bestel naar het volgende adres support@velartrip.com 

Inclusief het gecorrigeerde adres.

Als je bestelling echter al is verzonden, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen.

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Je bestelling wordt verzonden binnen 3 werkdagen maximaal. 

Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail dat je bestelling is verzonden. Zodra je deze hebt ontvangen, kun je rekening houden met de aangekondigde levertijden.

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Wanneer ontvang ik mijn bestelling? »]

Het verwerken van je bestelling, het produceren en het gratis leveren van onze producten kost onze specialisten veel tijd. tussen 7 en 14 werkdagen.

Net als jij kunnen we niet wachten tot je een van onze producten zo snel mogelijk kunt gebruiken!

[/accordion-item] [accordion-item title= »Ik zal niet aanwezig zijn op het moment van levering. Wat moet ik doen? »]

U hoeft zich geen zorgen te maken! De meerderheid van onze producten worden achtergelaten in brievenbussen.  Als uw pakket echter te omvangrijk of als De postbode heeft geen toegang tot je brievenbus, uw pakket zal dgedeponeerd op het postkantoor er het dichtst bij. 

[/accordion-item] [accordion-item title= »Waarom is mijn pakket naar jullie teruggestuurd? »]

Er zijn twee redenen voor deze terugkeer:

1) Je hebt je pakket niet op tijd opgehaald bij het postkantoor.

2) Je hebt het verkeerde verzendadres opgegeven.

Als dit het geval is, neem dan per e-mail contact met ons op zodat we je pakket kunnen terugsturen. De kosten voor het terugsturen van je pakket bedragen €12.

[/accordion-item] [accordion-item title= »Waarom heb ik mijn bestelling niet volledig ontvangen? »]

Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad in onze verschillende magazijnen.

Bij VelarTrip hebben we ervoor gekozen om onze voorraden te verplaatsen naar verschillende magazijnen om totaal verlies van productie te voorkomen in het geval van natuurrampen of andere ongelukken.

Wat er ook gebeurt, we weten zeker dat je pakketje snel zal aankomen!

[/accordion-item] [accordion-item title= »Overzees Frankrijk (DOM-TOM) »]

Helaas bieden we geen levering overzee.

[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col] [title text= »Annulering, retourneren en ruilen » icon= »icon-angle-down »] [accordion] [accordion-item title= »Kan mijn bestelling worden gewijzigd? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Natuurlijk kan dat! Op één voorwaarde: je bestelling mag niet "in behandeling".

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Kan ik mijn bestelling annuleren? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Ja, absoluut! Je hoeft ons alleen maar een e-mail te sturen naar het volgende adres: support@velartrip.com.

Houd er echter rekening mee dat als je bestelling in "VoorbereidingscursusAls je geen restitutie wilt ontvangen, moet je het product naar ons terugsturen zodra je het hebt ontvangen, zodat we kunnen overgaan tot de restitutie.

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Wat is de termijn voor het retourneren? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Onze retourperiode is 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je pakket. 

Let op: we accepteren alleen producten in perfecte staat, in de originele verpakking. 

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Neem voor alle retourverzoeken contact met ons op via het volgende e-mailadres: support@velartrip.com.

.

[/ux_text] [/accordion-item] [/accordion] [/col] [col] [title text= »Terugbetalingen » icon= »icon-angle-down »] [accordion] [accordion-item title= »Wat zijn de terugbetalingsdeadlines? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Je ontvangt het geld op je bankrekening in 7 dagen van tevoren als de bestelling stel in door creditcard.

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen, wat moet ik doen? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen na 14 werkdagenBreng ons onmiddellijk op de hoogte via e-mail: support@velartrip.com

[/ux_text] [/accordion-item] [/accordion] [/col] [col] [title text= »Diverse vragen » icon= »icon-angle-down »] [accordion] [accordion-item title= »Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

Er zijn twee mogelijke scenario's:

1) Controleer je spam of ongewenste e-mail.

2) Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar het volgende adres support@velartrip.com met deze informatie :

- Voor- & achternaam

- Postadres 

- Telefoonnummer 

[/ux_text] [/accordion-item] [accordion-item title= »Biedt u partnerschappen aan? »] [ux_text lettertypegrootte = »1″]

U kunt rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen op het volgende adres support@velartrip.com.

[/ux_text] [/accordion-item] [/accordion] [/col] [/row] [row] [col span__sm= »12″] [title style= »center » text= »Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem contact met ons op » color= »rgba(41, 38, 32, 0.645) » icon= »icon-envelop » size= »98″]

    [/col] [/rij]